Функциональные возможности¶

Статистика¶

Главная страница показывает динамику:

общего количества пользователей;
активных пользователей;
количества сообщений;
использования тегов во времени.

Адресный классификатор¶

Адреса представлены в виде раскрывающегося дерева. Для каждого элемента отображаются количество связанных чатов, управляющая компания и состояние привязки к чату.

Пользователь может:

добавлять корневые и дочерние адреса;
редактировать название, тип, GUID ФИАС, родительский адрес и состояние активности;
отмечать адрес как дом и назначать ему управляющую компанию;
удалять адреса;
открывать связанный чат или создавать чат для дома;
импортировать региональный классификатор ГАР/ФИАС из ZIP-архива;
предварительно подсчитать и затем удалить адреса, к которым не привязан ни один чат.

Импорт выполняется поэтапно с отображением прогресса. Архив должен содержать данные выбранного региона и файл version.txt в корне.

Чаты¶

Раздел содержит реестр общедомовых чатов. Поддерживаются:

поиск по названию и управляющей компании;
фильтрация по статусу, привязке к дому и наличию бота ГЖИ;
создание и редактирование чата;
привязка чата к адресу;
добавление адреса по GUID ФИАС, полученному из чата;
импорт чатов из CSV или XLSX;
выгрузка реестра чатов;
переход к участникам и сообщениям выбранного чата;
просмотр подробной карточки чата;
удаление участника или отвязка бота.

В реестре чатов, списках чатов участников и ботов, а также в списке домов управляющей компании рядом с названием чата отображается его изображение. Если изображение отсутствует, показывается стандартный значок чата. Изображения отображаются и в таблицах, и в карточках на узком экране.

При импорте система сообщает количество созданных и обновлённых чатов, связанных домов и обработанных управляющих компаний.

Управляющие компании¶

Система позволяет:

создавать и импортировать управляющие компании;
искать и фильтровать компании;
редактировать название, ИНН и ОГРН;
назначать или отвязывать бота;
просматривать и исключать представителей компании;
просматривать связанные дома и чаты;
удалять управляющую компанию.

Участники чатов¶

Раздел разделён на вкладки «Люди» и «Боты».

Люди¶

создание участника;
просмотр имени, телефона и идентификатора MAX;
добавление комментария и других контактов;
блокировка и разблокировка;
назначение управляющей компании;
просмотр чатов участника и копирование названия чата;
удаление участника из одного или всех чатов.

Боты¶

добавление и редактирование бота;
хранение идентификатора и токена бота;
подтверждение бота;
блокировка нежелательного бота;
просмотр управляющей компании и списка чатов;
отвязка бота от чата;
удаление бота.

Сообщения заблокированного бота подлежат автоматическому удалению серверной частью, а сам бот исключается из чата после обнаружения.

Диалоги и анализ сообщений¶

Раздел содержит пять рабочих вкладок.

Проблемы¶

Темы проблем формируются на основании анализа сообщений. Доступны фильтры по периоду, управляющей компании, чату и диапазону эмоциональной оценки. Темы можно сортировать по эмоциональной оценке и открывать связанные сообщения.

Сообщения людей¶

Доступны поиск и фильтрация по участнику, чату, статусу и тегам. Можно открывать карточки чата, назначать теги и удалять сообщения.

Сообщения ботов¶

Доступны фильтры по боту, чату, статусу и тегам. Для сообщения можно открыть подробную карточку, посмотреть места публикации, изменить теги или удалить сообщение из выбранного чата.

Теги¶

Администратор справочника тегов может создавать, редактировать и удалять теги, задавать инструкцию для AI-анализа, включать автоматическое удаление и сбор статистики.

Стоп-слова¶

Можно включить автоматическое удаление сообщений со стоп-словами и задать список слов или фраз — по одному значению на строку.

Рассылки и опросы¶

Раздел содержит вкладки «Рассылки», «Опросы» и «Выборки». Для просмотра требуется право просмотра раздела. Создание, изменение и другие действия управления рассылками, опросами и выборками требуют отдельного права управления.

Рассылки¶

Пользователь может:

создать рассылку с названием, текстом, эмодзи и вложениями;
выбрать получателей по адресам или по сохранённой выборке;
создавать и редактировать именованные выборки адресов;
фильтровать рассылки по состоянию;
редактировать, отправлять и удалять рассылки;
прерывать выполняющуюся рассылку;
просматривать очередь чатов, состояние доставки и текст ошибки.

Опросы¶

создание опроса с названием, текстом вопроса, вариантами ответов и датой и временем окончания;
выбор получателей по адресам, включая дочерние, либо по сохранённой выборке;
поиск по названию и фильтрация по статусам: черновики, активные, завершённые и прекращённые;
редактирование и запуск черновика с подтверждением публикации в выбранных чатах;
прекращение опроса, если он ещё не завершён и не прекращён;
просмотр статуса публикации и количества чатов, в которых опрос опубликован или ещё ожидает публикации;
просмотр отчёта с количеством участников и проголосовавших, голосами и процентами по вариантам, диаграммой и результатами по адресам, если они доступны.

В отчёте указано, что голоса представителей управляющих компаний не учитываются.

Администрирование¶

Пользователи системы¶

Администратор создаёт и редактирует учётные записи сотрудников, меняет пароль, назначает роли и удаляет учётные записи.

Роли и права¶

Поддерживаются пользовательские и системные роли. Для пользовательских ролей можно выбрать права доступа, изменить название или удалить роль. Системная роль защищена от изменения и удаления.

Интеграции¶

Пользователь с системной административной ролью настраивает:

DaData;
сервис анализа и тегирования сообщений;
чат-бот ГЖИ в MAX и входящий webhook.

Регламентные операции¶

Можно включать и отключать фоновые операции, просматривать их периодичность, время последнего запуска и состояние очереди обработки.